4公里损失近3万?河南女子找货拉拉运收藏酒,运到后酒坛碎了。
河南郑州的陈女士是做酒生意的,她收藏了几坛酒,前几天她在货拉拉平台下单,让司机将这几坛酒从红旗路姚寨路运到花园路某小区。整段路程只有4公里,可是这短短的4公里却让她损失了近3万元。
陈女士称,在运输的过程中,其中有一坛酒出现了破损,这坛酒的价格为29900元。陈女士也出示了这坛酒的收藏证书以及相关凭证,上面写的价格确实是29900元。
陈女士表示,当时她的酒就装在陶瓷坛子里,对方也没有进行打包,就直接装到了车上。她认为酒是在运输过程中破损的,应该由司机来赔偿。
货拉拉的司机却认为,这个酒坛应该是原本就有裂缝了,所以在运输过程中它自己破了。而且他表示,包装是客户的事,不是自己的事,自己只负责运输。
但是对于司机的这种说法,陈女士表示无法认同,如果陶瓷坛上有裂缝的话,那在店里的时候他们就应该发现了。陈女士认为,陶瓷坛在装车的过程中应该做保护措施,但他们却没有做任何防护。
那货拉拉究竟提不提供包装服务,记者联系了货拉拉公司,工作人员表示,他们只是提供承运服务,包装是由客户负责的,而且在客户下单时已经签署过协议,在协议当中他们也有明确提示,未见到包装即告知义务所产生的全部损失,应当由运输服务需求方承担。
陈女士表示,自己在下单的时候,确实勾选了《货物托运居间服务协议》,但自己并没有打开协议仔细查看。对于这个方面,陈女士承认自己确实存在过失,但自己的东西没有进行包装,司机应该予以提醒。可装车时对方却没有任何提醒,她坚持认为货拉拉应该承担相应责任。
双方各执一词,都认为自己的责任更小,货拉拉方面建议陈女士走司法程序来解决,法院如何判定他们就如何赔偿,该是自己承担的责任,自己不会逃避。
货拉拉一直以来都只是承担运输服务,很少给顾客提供打包服务,这一项应该是大家都清楚的事。这件事不说货拉拉一点责任都没有,至少在看到顾客的就没有进行包装时应该提出异议,但司机没有尽到提醒义务,确实是有过失的。
而陈女士自己也存在过错,陶瓷坛本就易碎,而且里面还装着价值不菲的收藏酒,自己应该提前打包好,将损失尽量降到最低。